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1. “鎖具故障，暫停使用”：先將自行車扶正讓鎖具連接處松動，這樣在鎖具自動開鎖時就不會因為車鎖歪斜而被卡住，從而導致無法借車；如還是不行，建議您等2-3分鐘之后換個樁位借重新刷卡借車。
2. “鎖車樁鎖不了車”：這種情況一般是由于鎖具在長期使用過程中觸點的簧片變形導致車卡無法觸及簧片造成。在此，公共自行車管理中心告知市民如果因為還不了車而著急地用力將自行車往車樁里推，此舉不僅是無濟于事的，而且一旦過分用力還可能造成車樁的嚴重損傷，增大了維修難度。如遇此現象首先建議市民還車時往上提一下自行車坐墊，這樣鎖車器可能會感應到車卡，若還是鎖不上車，建議市民撥打我們的熱線4000-711-882，讓我們的客服人員幫您。
以上都是我們巡檢人員在工作中總結出的經驗，希望能給遇到此類問題的市民提供參考。以后諸如此類的借還車問題，我們會在蘇州公共自行車網站上及時登出，望市民隨時關注我們的網站，我們的網站是http://www.i6d3e.cn/
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