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2012年4月25日在市市容市政局召開了4月市區公共自行車服務質量的考核及運營情況工作例會。
根據停車管理所四月份的考核情況,市區公共自行車運營正常,運營服務公司在車輛設備的日常維護保養、調配和處理用戶的投訴與咨詢方面情況良好。網點的自行車整車和車樁完好率超過95%,運營服務公司能及時辦理市民辦卡申請,按時發放、補辦和退還自行車卡,基本滿足市民的借還車需求。對3月份例會提出的部分網點還存在接電線路外露、車輛銹蝕嚴重、車輛編號不規范等問題還未完全落實整改。除數字城管自動回復的咨詢類工單外,2012年4月1日~4月23共收到8例數字城管工單,其中投訴類1例,建議類7例,已全部答復處理。
市市容市政管理局曹民軍副局長在總結發言中充分肯定了4月份各部門對公共自行車運營管理所取得的成績,并對公共自行車規劃建設、運營管理提出具體要求,她要求各部門在日常工作中要突出重點、解決難點,利用優點、強化服務,強化責任、力求高效,各司其職,齊抓共管。各部門要在滿足市民需求,提高服務水平上做足文章。公共自行車運營公司要制定近期蘇州市區公共自行車規劃建設方案,包括網點規劃圖、布點依據和原則。此外,要盡快出臺一套完整的公共自行車運營規范和標準,真正做到人性化管理、精細化管理,形成具有代表性的蘇州模式。
會議現場
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