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ll 由于標(biāo)準(zhǔn)化管理使我們目前用車(chē)量猛增,為了更好的體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化示范工作,讓市民及時(shí)借還。公共自行車(chē)管理中心開(kāi)通綠色通道,。客服人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛低于20%或高于80%就用專(zhuān)線電話與運(yùn)營(yíng)員工溝通或短信通知。確保運(yùn)營(yíng)員工及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題,如運(yùn)營(yíng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就用專(zhuān)線電話回饋信息。讓我們客服在第一時(shí)間內(nèi)與市民溝通。這樣既提升我們服務(wù)質(zhì)量又讓市民更滿意。
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