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蘇州市區公共自行車租用卡辦理細則(試行)

  • 新聞來源: 永安公共自行車蘇州分公司
  • 發布時間:2016-03-14
  • 點擊量:2179

為規范辦卡流程,統一標準,方便市民和外來人員租用公共自行車,進一步完善公共自行車服務和管理體系,特制定蘇州市區公共自行車租用卡辦理細則。

一、辦卡對象、適用范圍

(一)辦卡對象、條件:凡年滿16周歲(含)以上, 70周歲(含),身體健康,能安全騎行自行車的需求者,可到指定地點申請辦卡。

(二)適用范圍:姑蘇區、吳中區、相城區、工業園區、高新區、吳江區。

二、辦卡類型及條件、計費標準及扣費方式、充值及保證金

(一)辦卡類型及條件

1.蘇州市民卡(a卡、b卡)。如持有市民卡a卡的,可到市民卡指定服務網點辦理加載租用功能;如持有市民卡b卡的,須出示本人身份證原件或護照或港澳通行證到市民卡指定服務網點辦理加載租用功能。

2.市區公共自行車服務卡(包括臨時卡)

本地居民憑本人身份證原件,外地戶口居民外加居住證,無居住證者按臨時卡辦理。外籍人士憑本人護照、市區臨時住宿登記表(有效期內)及在市區工作單位證明后辦理。

以上卡均按照一人一卡的實名制原則辦卡,僅限本人使用,不得轉借他人,辦卡時均需提供有關證件的原件及復印件。

(二)計費標準及扣費方式

每卡每次可免費用車 1小時;超過1小時的,按1元/小時計費(不足1小時的按1小時計),費用將自動從卡內充值額中扣減。

(三)充值及保證金

1.首次辦理市區公共自行車服務卡(包括臨時卡),或首次在市民卡加載公共自行車租用功能時,卡內需充值最低50元,保證金100元。

2.當卡內充值余額低于1元時,租用功能將自動關閉,持卡人可到指定服務網點辦理充值后(充值余額最低額度為50元),即恢復租用功能。?

3.持卡人可在市區公共自行車管理中心網站、市民卡服務中心、辦卡點、站點控制器查詢卡內余額;在市區公共自行車管理中心網站、市民卡服務中心、辦卡點充值續費。

三、卡的更換、掛失、退還

(一)換卡

1.加載公共自行車功能的市民卡

加載公共自行車功能的市民卡租用功能無法使用的,在無租用行為時,到市民卡指定服務網點進行換卡后加載租用功能;有租用行為時,先還車后換卡,并加載租用功能,原卡內余額和保證金將自動轉入新卡。

2.公共自行車服務卡

單獨功能的公共自行車服務卡租用功能無法使用的,在無租用行為時,到指定服務點免費更換;有租用行為時,先還車后換卡,原卡內余額和保證金將自動轉入新卡。

(二)掛失補辦

1.加載公共自行車功能的市民卡

遺失后立即致電市民卡客服熱線和公共自行車運營公司客服,核對辦卡人信息,確認車輛歸還后,即對卡進行掛失。原租用人到市民卡指定服務網點補辦加載公共自行車功能的市民卡或者辦理公共自行車服務卡,原卡上的信息及公共自行車誠信保證金、余額自動轉入新卡。

2.公共自行車服務卡

遺失后立即致電公共自行車運營公司客服,核對辦卡人信息后,即對卡進行掛失。原租用人到指定服務點補辦公共自行車服務卡,原卡上的信息及公共自行車誠信保證金、余額自動轉入新卡。

3.解除掛失

為避免用戶損失,如果用戶在掛失期間找回本卡,需用戶持卡及本人第二代身份證到市民卡指定服務點或公共自行車運營公司指定服務點辦理解除掛失手續。

(三)退卡

1.加載公共自行車功能的市民卡

憑本人身份證原件、辦卡時辦理的收據,經核對信息后可消除加載公共自行車功能,并退還卡內余額、保證金。

2.公共自行車服務卡

憑本人身份證原件、服務卡、辦卡時辦理的收據,經核對信息后收回租用卡,退還卡內余額、保證金。

3.年滿70周歲以上(不含)的持卡人,其租用卡租用功能將自動關閉,并按照退卡程序辦理退卡,持卡人可憑辦卡時出具的有效證件,至市民卡指定服務點或公共自行車運營公司指定服務點辦理退還卡內余額、保證金。

4.辦卡滿24小時以上方可退卡(臨時卡除外)。

四、車輛遺失賠償

持卡人在使用過程中,如發生車輛遺失,持卡人應到指定服務點賠償(300元/輛)。卡內余額和保證金將暫時凍結,租車功能暫時關閉。如持卡人在180天內未予賠償的,賠償款將自動從卡內余額和保證金中直接扣除,并作銷卡處理,同時記錄持卡人的違規行。該使用者若需再辦卡須將賠償款付清后方可辦理。

持卡人在使用過程中,連續24小時未還車的,其租用功能將自動關閉,卡內余額和保證金將暫時凍結,待持卡人歸還車輛并支付完畢費用后再行恢復。

五、相關說明

已辦理市民卡加載租用功能的和各類公共自行車服務卡的,如有換卡、遺失、補辦及充值的,按本細則進行辦理。

市民卡服務網點地址及相關服務卡辦理點以相關網站公布為準。

市民卡客服熱線962026(吳江區9688998),公共自行車客服熱線66059930(吳江區63988331)。

各區監管部門電話分別為姑蘇區68260775、吳中區65255266、相城區65781151、工業園區62995016、高新區68096538、吳江區63988331。

本細則自2016年3月15日起試行。

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